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客戶關系人工智能解決方案CSS1

讓我們的用戶以更低的成本提升客戶關系的服務、技術和方法。

通過怎樣的渠道和平臺提升客戶關系管理,如何創造良好的客戶體驗,企業的客戶管理日益精細化,創新化的運營模式和方法將得到更多大程度應用。

我們的客戶關系管理人工智能解決方案拓展了及時便捷的互聯網服務渠道、IM通訊渠道、Moblie移動通信渠道等,引導客戶到人工智能客服及時反饋系統,用更低的成本有效的幫助用戶解決了大量的客戶服務問題,而且平穩有效的將高難度、高水平的處理和管理的客戶問題引導至人工agents處理,形成多渠道立體對接服務,這種無縫化全流程服務將使客戶服務體驗的滿意度提升得更高。

系統的機器自動識別和挖掘客戶服務知識的體系結構,通過導向性總結引導企業和服務機構更好的進行客戶服務知識再造、服務流程跟進、長期追蹤與預警等多種高附加值的服務,幫助服務機構的客戶關系管理不斷處于去陳更新狀態

引導客戶到人工智能客服及時反饋系統,用更低的成本有效的幫助用戶解決了大量的客戶服務問題,而且平穩有效的將高難度、高水平的處理和管理的客戶問題引導至人工agents處理,形成多渠道立體對接服務,這種無縫化全流程服務將使客戶服務體驗的滿意度提升得更高。

通過客戶服務策略的調整,幫助用戶所服務的客戶享受到及時反饋的、始終如一的、高品質的、全天候的客戶服務。在傳統客戶聽覺關懷和全新視覺關懷的客戶服務關系中,與客戶產生零距離、無門檻、雙向互動的高品質服務環境中,同時幫助用戶實現里程碑式的更低成本投入,更高的服務回報。

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